當個體被各種各樣的心理問題所困擾時，有些有先知先覺的人可能會想到通過心理咨詢的方式來解決自己所面臨的問題，一般來講，當個體面臨心理困境產(chǎn)生強烈的求助意愿時，絕大多數(shù)人都會通過網(wǎng)絡(luò)來尋找相關(guān)信息，而面對魚龍混雜的各類信息，受到各種各樣因素的限制讓人難以辨別，所以會產(chǎn)生各種各樣的顧慮如網(wǎng)上提供的信息是否屬實？咨詢流程如何收費？咨詢師的專業(yè)水平如何？咨詢機構(gòu)的資質(zhì)如何？咨詢能否取得預(yù)期的效果等，那么，如何在真正限度地打消當事人的這些顧慮？

     資深心理咨詢專家提示：最便捷有效的方式就是通過心理咨詢電話來對咨詢機構(gòu)和咨詢師的水平作出初步判斷。實踐證明這能幫助我們對上述顧慮的問題作出一定的甄別，通常情況下，任何心理咨詢機構(gòu)都有專門的負責接聽電話的專業(yè)工作人員，對于一些比較大型的心理機構(gòu)，負責接聽電話的一般都是一些具備心理學(xué)素養(yǎng)的文職人員，而那些小型的心理咨詢機構(gòu)或許就是咨詢師本人，如果是咨詢師本人接聽電話當然更好，如果說只是相關(guān)工作人員，也沒關(guān)系，完全可以通過心理咨詢電話對心理咨詢機構(gòu)作出甄別，其中有以下幾點可以作為參考：

     1、服務(wù)態(tài)度：對于那些比較正規(guī)的心理咨詢機構(gòu)，其服務(wù)態(tài)度都是比較讓人滿意的，在心理咨詢電話中完全可以看出了服務(wù)態(tài)度。心理咨詢是面向有求助意愿的當事人，這類人比普通人更多的需要理解和尊重，如果能從其語音、語調(diào)中感受到對當事人的尊重和理解，基本上就可以判斷出心理咨詢機構(gòu)是否正規(guī)了，反之，那種完全不顧當事人的感受，一味地只是負責推銷自己服務(wù)的那勸您真正別去了，以避免必要的損失。

     2、專業(yè)水平：光看服務(wù)態(tài)度還遠遠不夠，即使非專業(yè)人士，受到一定的電話禮儀培訓(xùn)都是可以做到的，但專業(yè)水平，特別是心理學(xué)的素養(yǎng)那就不是一朝一夕就能培養(yǎng)起來的，通常情況下各咨詢公司負責接聽心理咨詢電話的人員都需要基本比較高的專業(yè)素養(yǎng)，所以我們完全可以從中來對咨詢機構(gòu)的專業(yè)水平進行有效篩選，電話接通后一般都會主動詢問有什么需要幫助的嗎？然后可以先其陳述一些自己的問題并尋求一些分析和解答，在這個過程中可以在一定程度上體現(xiàn)出專業(yè)水平，如果只是一味地傾聽，對您的問題無法做出任何判斷或只是幾句簡單的安慰而已，那么顯然其專業(yè)水平是比較欠缺，如果您覺得對您的問題分析比較到位，那則可以詢問如何解決您的問題，這時都會主動向您推薦咨詢師及相關(guān)問題如預(yù)約時間、咨詢費用等問題。做到了這些還不夠，如果接聽心理咨詢電話的不是咨詢師本人，還需要取得與咨詢師交談的機會，也便對咨詢師有更多的了解。

     3、取得與咨詢師交流的機會。這項工作真正是在預(yù)約咨詢師之前就完成，只有通過對與咨詢師的專業(yè)交流，才能對咨詢師的水平有更好的把握，因為心理咨詢的效果如何很大程度上取決是咨訪關(guān)系和咨詢師的專業(yè)水平，一般情況下只要是正規(guī)的心理咨詢機構(gòu)這樣的要求都是可以滿足的，如果連這點都做不到的，這樣的心理咨詢機構(gòu)不去也罷。

     以上幾點就是在尋求心理援助之前需要參考的幾點建議，當然很多時候并不是只要一打進心理咨詢電話都能獲得上述重要信息，不妨多聯(lián)系，反復(fù)比較，最終一定能找到令自己滿意的咨詢機構(gòu)和咨詢師。