心理咨詢熱線是目前比較流行的僅次于在線心理咨詢的一種求助方式，也是目前電臺(tái)、心理咨詢機(jī)構(gòu)常采用的一類服務(wù)形式，但也有很多求助者經(jīng)常有這樣的疑問：心理咨詢熱線可以解決我的心理困惑嗎？

     我們的答案也是不確定的，有如下幾點(diǎn)原因：

     首先，有過通過電話咨詢求助經(jīng)歷的來訪者不難發(fā)現(xiàn)：找到自己想找的咨詢師并不難，難的是這些咨詢師平時(shí)工作也都是很忙的，所以你不能保證心理咨詢熱線是都是有你所期望的資深心理咨詢專家來接聽的，在電話里我們可以傾訴個(gè)人的困惑，咨詢師能做的就是通過你的陳述，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題然后給你解決問題的方法和建議，但真正去面對(duì)問題的時(shí)候還是你自己，特別上當(dāng)你身陷某些問題時(shí)，你的情緒問題可能已經(jīng)非常嚴(yán)重，但這些很可能是在心理咨詢熱線中被咨詢師所忽視的問題，通常情況下在承載負(fù)面情緒的作用下人的行為能力是有限的，所以解決問題的執(zhí)行力其實(shí)是比較弱的；

     其次由于是心理咨詢熱線，留給每位求助者的時(shí)間也是有限的，有時(shí)可能在求助者還沒有完全陳述完自己的問題時(shí)，咨詢師就已經(jīng)作出了結(jié)論和判斷，至于這種結(jié)論和判斷是否有效，我們不得而知；

     再次，心理咨詢很多時(shí)候都不是一次性解決問題的，它需要把問題細(xì)分為多個(gè)小問題，然后再通過每次咨詢來解決一個(gè)小問題，而心理咨詢熱線多是一次性的，即使有幸打進(jìn)第二次、第三次，誰能保證每次都能幫你解決一個(gè)小問題，所以很多時(shí)候心理咨詢熱線觸及的都是這些來訪者的表面問題，有些可能已經(jīng)非常嚴(yán)重，而求助者及其家人可能還全然不知，這些都不是通過電話咨詢所能解決好的問題。

     綜上所述，心理咨詢熱線固然為求助者提供了諸多便利，但上述這些易被忽視的問題卻可能成為影響和制約心理咨詢效果的重要因素。