當朋友遭受打擊，感到十分悲傷難過時，我們常會這樣安慰他/她：“別難過了”、“要堅強”、“你這件事不值得難過”，甚至會對對方的經(jīng)歷提出批評：“你這樣做肯定不對啊”、“我早提醒過你不要這樣” ……我們不知道的是，這些安慰只會讓被安慰者更加難過。

     安慰人同樣要講究技術和方法，只有了解被安慰者的心理需要，才能真正給他們提供心理支持和撫慰。

     首先，傾聽比訴說更重要。對于遭受苦痛的人，他們往往是需要一個認真傾聽他說話的人，當他們含淚將自己的遭遇、思考、心理掙扎等都緩慢的訴說出來，他們會感到舒適和壓力釋放，而不是被你的詢問、分析、發(fā)表意見等一次次打斷，你的再理性的判斷和建議對他們來說，都沒有你的溫柔聆聽來的更加貼心。

     傾聽他們訴說時，要用心、目光注視、可以點頭，或者以簡短的話表示自己理解，要與他們同喜同悲，感受他的心理活動。

     其次，接納被安慰者的思想、觀點和情感世界。這一點可能比較難，因為我們每個人的價值觀都有差距，他人認為有價值的事在我們看來也許毫無意義，所以在傾聽時，如果對方的想法、處事原則與我們自己的格格不入，那么很有可能會在傾聽時抗拒，忍不住打斷對方來表達自己的觀點，或者提出自己的建議。須知被安慰者在痛苦的過程中必定已經(jīng)思索了所有的解決辦法，你的建議不一定有效，因為你并非處于他的立場，也沒有他的經(jīng)歷。所以在傾聽時要有足夠的耐心和包容，摒除自己的偏見，從他的立場來理解他的做法，體會他的痛苦。

     最后，鼓勵和肯定被安慰者。我們在傾聽時要探尋對方的整個歷程，他的遭遇、他使用的方法、他的不斷嘗試、他的心理感受、他的內(nèi)心掙扎等，從這一路的經(jīng)歷，我們感受他的痛楚的同時要告訴他，他已經(jīng)做的夠好、夠多，給予他肯定，這才能給他安慰。

     心理專家指出，安慰與心理調(diào)節(jié)完全不同，調(diào)節(jié)時要讓對方改變自己，以改變自己來尋求成長和走出痛苦。而安慰則只是給予對方肯定和鼓勵，肯定他的痛苦，而不是去試圖解決對方的問題。

     另外，你的陪伴也是一種真誠的安慰，對方感到痛苦時，你只要給他溫暖、關心，讓他可以依靠，你的力量可以讓他勇敢的走過這段痛苦的時期。