在上文中我們提到在線心理咨詢需要考慮到一些具體情況，說得更具體一些，至少有兩大方面的因素是不容忽視的，一是當(dāng)事人選擇心理咨詢的動機(jī)，二是在線心理咨詢師的專業(yè)水平。我們先來談?wù)務(wù)嬲齻€關(guān)于咨詢動機(jī)不明的問題。

     對于每個人有求助行為的當(dāng)事人而言，不管其形式是面對面、電話還是網(wǎng)絡(luò)等，都是具有求助動機(jī)的，但卻存在一個共性的問題，很多人并不知道自己為何而來？有的可能只是好奇，有的可能知道感到痛苦和壓抑，需要有個人來傾訴和傾聽，有的可能只是某個朋友的推薦，在實(shí)際接觸的案例中，很多人并不知道自己是為解決什么問題而來，其實(shí)，這也不是求助者的錯，很多時(shí)候他們只是能體驗(yàn)到內(nèi)心的痛苦，但這種痛苦從何而來，也許只有在其對自己故事的自述中咨詢師才幫你理清思路，知道自己為何而來？

     一般來講，那些主動接受面對面的當(dāng)來訪者會具有更為明確的咨詢動機(jī)，對于選擇其他形式的當(dāng)事人可能也在不同程度上存在求助動機(jī)不明的情況，特別是選擇在線心理咨詢的當(dāng)事人中很大一部分都只是抱著比較僥幸或者試試看的心態(tài)來求助的，在咨詢過程中當(dāng)事人問得最多的一個問題就是“你說我該怎么辦？”從真正意義上的心理咨詢的角度來看，這是咨詢師最不該回答的問題，因?yàn)檫@已經(jīng)充分表明當(dāng)事人沒有得到有效地成長，盡管咨詢過程可能是順利的，但咨詢的結(jié)果卻是無效的。